রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অধিকার

tb9-তে আপনার খেলার পরিবেশ স্বচ্ছ এবং নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য শর্তাবলী তৈরি করেছি যা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির নিয়ম মেনে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুনডেটা গোপনীয়তা নীতিবিরোধ সমাধানের ধাপব্যবহারকারীর অধিকার
tb9 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অধিকার
আইনি সহায়তা পাবেন কোথায়

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

tb9-এর আইনি দল আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগের জন্য সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল পাঠান অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। Dhaka থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়রা একই…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে tb9 খুলুন এবং সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি উদ্বেগ, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস tb9 অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার প্রোফাইল খুলুন। আইনি নথি, আপনার ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সেটিংস এখানে পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tb9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা অ্যাক্সেস পান। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে এবং bKash, Nagad জমা যাচাই করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস SSL সুরক্ষা দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। পরবর্তী উত্তোলনের সময় আবার যাচাই হতে পারে।

কুকি নীতি

tb9 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য কিছু ডেটা রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন 'আমার ডেটা দিন' — আমরা ৩০ দিনে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাই।

একাউন্ট বন্ধ করা

স্থায়ীভাবে খেলা বন্ধ করতে চান? সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্ট জানান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

tb9-এর আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমস খেলা বৈধ কিনা তা নিজেই নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য দিন।

tb9 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য পান।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন 'আমার ডেটা চাই।' আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড পাঠাই।

হ্যাঁ। tb9 বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে এবং সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash এবং Nagad এর সাথে আপনার পিন-সহ লেনদেন শুধুমাত্র তাদের নেটওয়ার্কে সম্পন্ন হয়।

tb9 অ্যাপ বা ব্রাউজার খুলুন এবং সেটিংসে যান। 'অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট' বিভাগে 'পারম্যানেন্টলি ক্লোজ অ্যাকাউন্ট' অপশন খুঁজুন। অথবা সাপোর্ট দলকে বলুন এবং তারা ৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন করবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা ৩ কর্মদিবসে উত্তর দিই। সমাধান না পেলে আপনার ব্যাংক বা bKash/Nagad এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, কিন্তু আমরা আপনাকে আগাম জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হয়। নতুন নীতি গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ হতে পারে।